Pular para o conteúdo principal

Intercom

Adicione o Messenger do Intercom a todas as páginas do seu site para que os visitantes conversem com você e sua equipe responda pelo Intercom.

Conectar​

O Intercom se conecta com seu ID do app.

  1. Abra Configurações > Conectores, clique em Intercom e depois em Conectar.
  2. A página de instalação do Messenger do Intercom será aberta. Copie o app_id do código de instalação.
  3. Volte ao WebTwizz. O ID do app é detectado e conectado. Você também pode colá-lo no campo ID do app.

O WebTwizz não verifica o ID do app com o Intercom, então confira se você copiou o ID completo.

O Messenger é adicionado ao código do conector do seu projeto imediatamente. Ele também aparece na pré-visualização para você testar e no site publicado depois que você publicar.

O que você vê​

Intercom em um projeto: a conta com o ID do app e suas configurações
  • Visão geral: A caixa de entrada precisa de login no Intercom. O Messenger funciona apenas com o ID do app, mas é preciso fazer login no Intercom para mostrar suas conversas abertas aqui.
  • Conta: o ID do app. Para usar outro, conecte-o como outra conta e mude para ela.
  • Configurações:
    • Mostrar apenas para usuários conectados: o Messenger só abre para usuários que fizeram login no seu site, quando o site o inicia para eles. Peça à IA para configurar isso.
    • Segredo de verificação de identidade: para que cada conversa acompanhe o usuário conectado ao qual ela pertence. Clique em Adicionar, cole o segredo das configurações de verificação de identidade do Intercom em Segredo e clique em Salvar segredo. Ele fica no servidor e nunca mais é exibido. Substituir insere um novo segredo e Remover o exclui.
    • Site no ar: Executando, Publique para atualizar ou Depois que você publicar.

O que a IA pode fazer​

  • Iniciar o Messenger para usuários conectados, com nome e e-mail, e encerrá-lo quando saírem
  • Assinar a identidade de cada usuário com seu segredo de verificação de identidade no servidor, caso você tenha adicionado um

Ela não pode ler suas conversas: um ID do app não dá acesso à sua caixa de entrada do Intercom.

Segredos​

  • NEXT_PUBLIC_INTERCOM_APP_ID: seu ID do app do Intercom, usado pelo Messenger no navegador
  • INTERCOM_IDENTITY_SECRET: seu segredo de verificação de identidade, usado apenas no servidor, caso você adicione um

É bom saber​

  • O login no Intercom, que traria sua caixa de entrada para o editor e o chat, ainda não está disponível.
  • Remover o Intercom de um projeto retira o Messenger do site e exclui seus segredos. Seu espaço de trabalho e suas conversas no Intercom não são alterados.