WhatsApp

Deine Website kann Bestellupdates, Erinnerungen und Anmeldecodes über deine WhatsApp-Unternehmensnummer senden. Die Qualität deiner Nummer, das Versandlimit und die Nachrichtenvorlagen siehst du im Editor.

Du möchtest nur einen WhatsApp-Chatbutton auf deiner Website? Dafür brauchst du keine Verbindung. Bitte einfach die KI darum.

Verbinden

WhatsApp wird über ein dauerhaftes Zugriffstoken deines Meta-Unternehmens und zwei IDs aus deiner Meta-App verbunden.

1. Öffne Einstellungen > Connectoren, klicke auf WhatsApp und dann auf Verbinden.
2. Zugriffstoken: Öffne in den Meta-Unternehmenseinstellungen Systemnutzer, wähle einen aus, klicke auf Token generieren und kopiere es.
3. Telefonnummer-ID und WhatsApp Business-Konto-ID: Öffne unter developers.facebook.com deine App, dann WhatsApp und API-Einrichtung, und kopiere beide IDs.
4. Sobald du zu WebTwizz zurückkehrst, wird der jeweilige Wert übernommen, mit Meta geprüft und die Verbindung hergestellt. Du kannst die Werte auch selbst in die Felder einfügen.

Dein WhatsApp-Konto muss dem Systemnutzer zugewiesen sein. Wenn Meta mit diesem Token nicht auf die Nummer zugreifen kann, zeigt WebTwizz dir, welche ID du prüfen solltest.

Was du siehst

• Status, wenn du etwas tun musst: Die Nummer ist noch nicht verbunden, ihr Anzeigename wird geprüft, wurde abgelehnt oder ist abgelaufen, dein Unternehmen ist noch nicht verifiziert oder Vorlagen warten auf die Prüfung durch Meta. Solange dein Unternehmen nicht verifiziert ist, kannst du 250 Personen pro Tag Nachrichten senden. Jeder Eintrag öffnet die Seite in Meta, auf der du das Problem beheben kannst.
• Zahl: Qualität und Nachrichtenlimit, dann der Anzeigename mit der Kennzeichnung Genehmigt, In Prüfung oder Abgelehnt sowie die Nummer. Meta berechnet Vorlagennachrichten nach seiner eigenen Preisliste. Antworten innerhalb des 24-Stunden-Zeitfensters eines Kunden sind kostenlos. WhatsApp Manager öffnet deine Nummern.
• Profil: Das sehen Kunden in WhatsApp über dein Unternehmen: Über uns, Adresse, E-Mail und Website. Bearbeiten öffnet die Angaben zum Ändern. Klicke auf Speichern und dann zur Bestätigung erneut auf Speichern. Alle, die mit dir chatten, sehen die Änderungen sofort.
• Vorlagen: Jede Nachrichtenvorlage mit ihrer Kategorie und Sprache sowie der Angabe, ob Meta sie genehmigt hat. Um einen Chat zu starten, brauchst du eine genehmigte Vorlage. Alle Vorlagen öffnet WhatsApp Manager.
  • Klicke auf eine Vorlage, um ihren Text, Status, Kategorie, Sprache und Qualität zu sehen. Wenn Meta sie abgelehnt hat, siehst du auch Grund der Ablehnung. WhatsApp Manager öffnet deine Vorlagen.
  • Löschen entfernt sie auch aus WhatsApp Manager. Bestätige mit Löschen. Deine Website kann eine gelöschte Vorlage nicht mehr senden. Den Namen einer genehmigten Vorlage sperrt Meta für 30 Tage für neue Vorlagen.
  • Mehr anzeigen lädt die nächsten 10.
• Einstellungen:
  • Deine WhatsApp-Nummer: Die KI sendet Testnachrichten nur an diese Nummer.
  • Adresse für Meta: Füge sie in den WhatsApp-Webhook-Einstellungen deiner Meta-App als Callback-URL ein, damit eingehende Nachrichten deine veröffentlichte Website erreichen. Bis die Website live ist, wird Nach dem Veröffentlichen angezeigt.
  • Code für Meta: Füge ihn neben der Adresse als Verifizierungstoken ein.
• Oben neben dem Namen öffnen Nachrichtenvorlagen und Telefonnummern den WhatsApp Manager.

Was die KI tun kann

• Den Nachrichtenversand über den Server deiner Website einrichten. Wenn die letzte Nachricht eines Kunden mehr als 24 Stunden zurückliegt, muss eine genehmigte Vorlage verwendet werden.
• Eingehende Nachrichten auf deiner veröffentlichten Website verarbeiten und prüfen, ob jede Nachricht wirklich von Meta stammt
• Deine Nachrichtenvorlagen mit ihrem Prüfstatus lesen
• Eine Vorlage erstellen, auch eine Vorlage mit kopierbarem Anmeldecode, und sie bei Meta zur Prüfung einreichen. Sie fragt vorher nach.
• Eine genehmigte Vorlage als Test an deine eigene WhatsApp-Nummer senden. Sie fragt vorher nach.

Secrets

• WHATSAPP_ACCESS_TOKEN: dein Zugriffstoken, nur serverseitig
• WHATSAPP_PHONE_NUMBER_ID: die Nummer, über die deine Website Nachrichten sendet
• WHATSAPP_VERIFY_TOKEN: der Code für Meta, den deine Website prüft, wenn Meta den Webhook einrichtet

Um eingehende Nachrichten zu prüfen, füge den geheimen Schlüssel deiner Meta-App als WHATSAPP_APP_SECRET unter Secrets hinzu.

Gut zu wissen

• Mit Schlüssel ersetzen hinterlegst du ein neues Zugriffstoken für dieselbe Nummer. Alle Projekte, die es verwenden, werden umgestellt.
• Die Anmeldung mit Meta statt durch Einfügen eines Tokens ist noch nicht verfügbar.
• Wenn du WhatsApp aus einem Projekt entfernst, sendet die Website keine Nachrichten mehr und die zugehörigen Secrets werden entfernt. Deine Nummer, Vorlagen und Chats bleiben in WhatsApp.